CX Analytics

Erfahren Sie mehr über die Einflussfaktoren und Grundlagen von CX-Initiativen und welchen Auswirkungen sie auf Geschäftsergebnisse haben.
Tablet
Wie wir Sie unterstützen
01

Wir veranschaulichen den Wert von CX-Investitionen

Erkennen Sie die Bedeutung der Einflussgrößen von CX bei der Kundenansprache und den Wert für die Geschäftsergebnisse.
02

Integration von CX- und anderen Daten zur Optimierung des ROI

Verstehen Sie den Beitrag von Kundenerfahrung, Marke und anderen Investitionen zum Geschäftserfolg.
03

Auch aus unstrukturiertem Feedback können Sie viel lernen

Gewinnen Sie schnelle und tiefe Einblicke in die Situation ihrer Kunden aus allen unstrukturierten Daten  - sei es Online, aus offenen Umfragen, Sprache oder Text.
04

Wirkungsvolle Handlungsempfehlungen aus unserem Netzwerk

Wir beschäftigen mehr als 1.500 Data Scientists, Analytics Consultants, Technologinnen und Technologen und Daten-Designer und mehr als 800 CX-Expertinnen und Experten weltweit.

Case Studies

Handel

Winning back lost customers for a retail client

Lesen Sie unsere Fallstudie
Telecoms case study

Helping a telecoms provider become customer-centric

Lesen Sie unsere Fallstudie
Ausgewählte Lösungen
CX Value Analytics - der ROI von Customer Experience
Verstehen Sie die Bedeutung der CX Einflussfaktoren bei der Customer Journey und messen Sie den Wert für die Geschäftsergebnisse.
Erfahren Sie mehr
Business ROI Analytics
Optimieren Sie den ROI - wir ermitteln, welchen Beitrag Kundenerfahrungen, Ihre Marke und weitere Investitionen zum Erfolg liefern.
Erfahren Sie mehr
Die Stimme des Kunden - besser hörbar mit KI Analytics
Erhalten Sie schnelle und tiefe Einblicke in die Welt Ihrer Kunden aus verschiedensten unstrukturierten Datenquellen.
Erfahren Sie mehr
Weitere Lösungen
Evaluierung von Marketing-Aktivitäten
Gezielte & relevante Kundenkommunikation
Kunden in ihrem Umfeld verstehen

Weitere Angebote im Bereich Customer Experience