Die Stimme des Kunden - besser hörbar mit KI Analytics
Überblick
Wir werten die unterschiedlichsten Arten von unstrukturiertem Kundenfeedback ganzheitlich aus: von CX-Plattformen und aus Befragungen, sozialen Medien, Blogs und Aufzeichnungen von Kommunikation mit Mitarbeitenden. Dadurch erhalten Sie tiefe Einblicke in die eigentliche Ursache von Schwachstellen und können so Ihre Investitionen zielgerichtet einsetzen.
Globale Abdeckung
Die wichtigsten Aspekte
Mensch und Maschine
Wir nutzen Technologie und Analysen basierend auf künstlicher Intelligenz (KI) und verbinden Sie mit Branchenwissen und maßgeschneiderten Taxonomien.
Strategische Insights
Wir identifizieren nicht nur die relevanten Kundenanliegen, sondern unterstützen auch Ihre strategische Entscheidungsfindung zum Umgang mit den Ursachen.
Geschwindigkeit und Tiefe
Unsere Data-Mining-Expertise hilft Ihnen, schnell aussagekräftige Erkenntnisse zu bekommen, die über einfache Worterkennungsansätze hinausgehen.