CX Value Analytics - der ROI von Customer Experience

Verstehen Sie die Bedeutung der CX Einflussfaktoren bei der Customer Journey und messen Sie den Wert für die Geschäftsergebnisse.

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Überblick

CX Value Analytics analysiert die Wechselbeziehungen von Kundendaten aus unterschiedlichen Quellen. Befragungsdaten werden mit Ihren betrieblichen Kennzahlen verknüpft um dadurch zu ermitteln wie wichtig einzelne Elemente für die Kundenerfahrung und damit letztendlich für Geschäftsergebnisse wie der Umsatz sind.

Globale Abdeckung

1.500+ Data Scientists, Analytics Consultants, Technologinnen und Technologen und Daten-Designer
800+ CX Expertinnen und Experten weltweit

Die wichtigsten Aspekte

Einfluss auf den Geschäftserfolg

Untersuchen Sie Zusammenhänge zwischen CX-Kennzahlen (wie TRI*M-Index oder NPS) und tatsächlichen Geschäftsergebnissen wie Umsatz und Kundenloyalität.

Unabhängig von Datenquellen und Plattformen

Wir arbeiten mit allen CX-Datenquellen, unabhängig von Anbieter oder Plattform, um herauszufinden was die Kundenerfahrungen wesentlich bestimmt.

Mensch und Maschine

Wir nutzen sowohl Technologie als auch menschliches Verständnis und Expertise, um Lösungen zu liefern, die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Verwandte Lösungen
Optimieren Sie den ROI - wir ermitteln, welchen Beitrag Kundenerfahrungen, Ihre Marke und weitere Investitionen zum Erfolg liefern.
Erhalten Sie schnelle und tiefe Einblicke in die Welt Ihrer Kunden aus verschiedensten unstrukturierten Datenquellen.
Personalisierte Kommunikation auf der Grundlage modernster Analysetechnik für eine bessere Kundenbindung.