Gezielte & relevante Kundenkommunikation
Personalisierte Kommunikation auf der Grundlage modernster Analysetechnik für eine bessere Kundenbindung.
Überblick
Sprechen Sie mit Ihren Kunden über die richtigen Themen? Gezielte Kommunikation nutzt Daten aus Kundentransaktionen und -interaktionen, um das Erlebnis und die Angebote zu personalisieren. Next-Best-Action- und Customer-Lifetime-Value-Analysen ermöglichen es, Menschen zu charakterisieren und tragende Beziehungen aufzubauen.
Die wichtigsten Aspekte
Die Next Best Action für jeden Kunden
Mit unseren Relationship- und Propensity-Modellen können Sie die optimale Kombination aus Produkt, Angebot und Vertriebskanal für jeden Kunden vorherzusagen.
Customer Lifetime Value
Wir erstellen eine Kundenwertanalyse auf Basis bisheriger Transaktionen und zukünftigem Potenzial bezogen auf das gesamte Portfolio.
Stärkung der Kundenbindung
Nutzen Sie unsere neuesten Analysetechnologien, um Kündigungen vorherzusehen und verhindern Sie proaktiv Kundenabwanderungen.
Verwandte Lösungen
Verstehen Sie die Bedeutung der CX Einflussfaktoren bei der Customer Journey und messen Sie den Wert für die Geschäftsergebnisse.
Optimieren Sie den ROI - wir ermitteln, welchen Beitrag Kundenerfahrungen, Ihre Marke und weitere Investitionen zum Erfolg liefern.
Erhalten Sie schnelle und tiefe Einblicke in die Welt Ihrer Kunden aus verschiedensten unstrukturierten Datenquellen.