Виклик
«Плинність» є одним із трендів, що впливає на багато категорій, у тому числі на категорію краси. Клієнт хотів глибше зануритися в роль ароматів у повсякденному житті та актуальні запити аудиторії. Мета полягала в тому, щоб адаптувати бренди, продукти та маркетингові інвестиції відповідно до мінливих звичок і смаків споживачів. Kantar дослідив актуальні тренди та запити в категорії краси. Далі експерти спрогнозували їх вплив на бренд замовника і розробили найкращу пропозицію для споживача.
Підхід
На основі обговорень в медіа-просторі Kantar створив підбірку ароматів та всього, що з ними пов'язано – емоції, момент, ситуація використання, мотиви, інгредієнти, поведінка, оточення та, звичайно, сам аромат. Керуючись принципами таксономії, експерти сегментувати дані на зрозумілі меза- та метатеми. Вони проаналізували найважливіше та найцікавіше в отриманій інформації, щоб виділити найсвіжіші інсайти. Також були поставлені запитання споживачам щодо їхніх цілей та вимірів їхнього прояву. Базуючись на отриманих відповідях, зроблено висновки про те, що це означає для побудови інновацій.
Інсайт
Була створена нова структура ароматів, щоб зрозуміти споживача зсередини: нові тенденції, парадигми, поведінка, що спонукають до використання та обрання ароматів. Це дало можливість виявити зони зростання та нові території. Клієнтові це дало дороговказ, скерувавши його творчий розвиток відповідно до нового підходу до ароматизації продуктів й використання маркетингових активів. Kantar провів тріангуляцію на основі потреб, обставин та зовнішніх проявів - справжніх мотиваторів споживачів. Історії ароматів, моделі підписки, спа-атмосфера вдома та релаксація – ці, та багато інших напрямків були виявлені для бренду.
Вплив
Kantar cтворив нову стратегію розуміння ароматичного портфоліо клієнта. Клієнт отримав орієнтовану на споживача структуру портфоліо, яка визначила пріоритетність інновацій, розробки продуктів та маркетингових рішень. У своїй роботі експерти використали методику STAN by Kantar, створену спеціально з метою оновлення портфоліо та розробки пропозиції. Дані, отримані на базі STAN були використані як основа для кількісного опитування.
STAN – це підхід, який використовує синергію штучного та людського інтелекту для більш повного розуміння категорії чи теми, що створює основу для розробки інновацій.