Die Herausforderung
Ein großes Finanzinstitut hatte die strategische Geschäftsentscheidung getroffen, seinen Marktanteil zu erhöhen. Um dies zu erreichen, setzte das Unternehmen verstärkt auf Marketing und erhöhte demzufolge seine Medienbudgets.
Die erhöhten Budgets brachten jedoch nicht den gewünschten Erfolg: die Zahl der neu eröffneten Konten war zwar gestiegen, das Medienbudget und die Akquisitionskosten pro Kunde CPA (Cost per Action) waren jedoch ebenfalls in die Höhe geschnellt, so dass die Wachstumsstrategie nicht aufging.
Unsere Vorgehensweise
LIFT ROI – der ganzheitliche Modellierungsansatz von Kantar – wurde zunächst eingesetzt, um Medieninvestitionen auf granularster Ebene (in €, tagesgenau, für jeden Werbeträger) mit deren Ertrag (Anzahl an Neukunden) zu verbinden.
Somit konnten effiziente und ineffiziente Medieninvestitionen identifiziert werden. Dies schuf die Basis für eine nachfolgende Optimierung der Medieninvestitionen hinsichtlich deren Verteilung auf Werbeträger, die optimale Höhe und Timing.
Das Ergebnis
Mithilfe der gewonnenen Erkenntnisse konnte die Wachstumsstrategie wieder auf Kurs gebracht werden, indem die Akquisitionskosten pro Kunde (CPA) gesenkt wurden.
Das Modell zeigte auch das enorme Optimierungspotenzial im Medienmix und wie ein hohes Wachstum erzielt und gleichzeitig das gesamte Medienbudget weiter reduziert werden kann.
Die Umsetzung
Seit der Einführung von LIFT ROI (vormals UMMO) vor zwei Jahren ist die Zahl der eröffneten Konten um erstaunliche 42% gestiegen, während die Medienausgaben um 70% gesenkt wurden.
Darüber hinaus konnte durch die Nutzung des Modells der CPA erheblich gesenkt werden - und zwar auf ein ähnliches Niveau wie vor der Erhöhung der Medienbudgets, jedoch mit einem viermal höheren Umsatz.
