用户体验（CX）闭环管理

概述

每个用户与每次体验都至关重要。用户需要感到被重视，被倾听。凯度帮助您在所有用户接触点之间建立闭环，启动改变流程，助力品牌满足用户需求。同时帮助品牌从用户互动和反馈中学习，增强未来的用户体验。

主要功能

以用户为核心的方法

使用户感觉及时被重视、聆听和响应，提高用户忠诚度和主动推荐品牌意愿。

赋权员工

赋权员工，让他们通过用户反馈和洞察了解何时应对和如何应对，创造难忘的用户时刻。

增强用户体验

聆听用户意见，发现与定义响应模式，改善服务，建立情感联系。