Buduj zwycięskie relacje z klientami, jasno określając swoją strategię i doświadczenia, jakie chcesz zapewnić klientom.
Korzyści
01
Poznaj i zrozum swoich klientów
Poznaj siłę relacji z klientami, zobacz, jak ustalać priorytety wśród swoich inwestycji i osiągaj doskonałe wyniki w obszarach, które są najważniejsze dla Twoich klientów.
02
Oceń swoją konkurencję
Jak wygląda Twoja pozycja na tle konkurencji? Dowiedz się, skąd pochodzi ryzyko dla Twojego biznesu i które jego części są zagrożone, i gdzie istnieją nowe szanse.
03
Poznaj swoją organizację
Dowiedz się, w jakim stopniu Twoja organizacja jest skoncentrowana na kliencie i poznaj opinie interesariuszy, aby stworzyć strategię, która zaspokoi potrzeby klientów.
04
Zrealizuj obietnicę marki
Odkryj czynniki warunkujące wyjątkowość doświadczeń oferowanych przez Twoją markę i odkryj luki między tym, co Twoja marka obiecuje, a jakie doświadczenia faktycznie oferuje.
