Technologie & Telecom

Het creëren van een sterke klantenbinding en het opbouwen van invloedrijke relaties verbetert de kans voor een technologiemerk om succesvol te zijn. Inzicht in welke merkaspecten of specificaties van de apparatuur aankopen stimuleren, helpen je ervoor te zorgen dat je een relevant en juist geprijsd productaanbod hebt dat prospects en klanten aanspreekt. Wij meten alle merken in de categorie om je inzicht te geven in de concurrentie en waar je het beste kunt spelen. Ook volgen we klantervaringen en -tevredenheid zodat je beter begrijpt wat consumenten verwachten en wat hun pijnpunten zijn. Specialisten helpen bij ontdekken van patronen door switch- en loyaliteitsanalyses en adviseren  je over jouw strategieën voor klantenwerving en -behoud.

Als techmerk wil je graag een volledig beeld van het traject dat de consument aflegt om te weten in welke fase je goed of slecht presteert. Inzicht in de triggers voor aankoop, zoals een kapot apparaat, nieuwe functionaliteit, of een aantrekkelijke aanbieding, helpt je inzicht te krijgen in de start van dat traject. Het is belangrijk ervoor te zorgen dat jouw merk wordt overwogen door consumenten, door als merk bekendheid en equity op te bouwen. Wij helpen je de relevante touchpoints te identificeren en real-time feedback vast te leggen om jouw inspanningen gericht te kunnen sturen.

Het identificeren van belangrijke groeisegmenten is een kernonderdeel van de bedrijfsstrategie voor de meeste technologiebedrijven. Communiceren met de doelgroepen in deze segmenten met de juiste mix van kanalen, boodschappen, creativiteit en in de juiste vorm is heel belangrijk. Voor veel merken is het nog onvoldoende duidelijk hoe hun communicatiestrategie ze kan helpen hun KPI's te behalen. Wij werken samen met technologieklanten om belangrijke segmenten te bereiken met een efficiënte on- en offline media targeting, die de doelgroepen direct weet te activeren.