La oportunidad
Sabemos que las personas también buscan una recompensa emocional al adquirir productos financieros. Cuando hay dinero en juego todos queremos sentirnos seguros, que tenemos el control y que somos los más listos. Y no debemos olvidar que la idea de lo que es una buena experiencia de cliente se forma a partir las experiencias en todo tipo de sectores, no solo el financiero. ¿Estás ofreciendo a tu clientela una experiencia sólida, útil y humana?