行为科学

行为科学已经嵌入到凯度的所有工作中。我们将其应用到定性、定量和咨询工作中，例如NeedScope中的映射技巧、定性研究中的认知访谈，以及用直观联想来衡量品牌绩效。它已经被应用在我们的研究方法、解决方案和工具包中，为品牌带来更优化的洞察。凯度研究方法的核心是专有的决策模型，所有的出发点都是基于消费者不会凭空做出决策这一事实。该模型不仅考虑消费者的记忆和习惯，还要考虑决策时的相关背景环境（动机、情境和认知因素）。我们的模型为品牌提供真实的视角。这一模型具有独特的“合适感”元素——对产品或服务的适用性进行心理校准。我们的决策模型不断地吸取神经科学的最新发现，日益精准地描绘人们决策流程的完整画面。

凯度的行为改变工具包是决策模型的补充。它对如何影响选择和行为提供了系统化的理解，并且可以应用于从品牌传播到产品开发的各个方面。该工具包的研究范围覆盖了从心理到生理需求、从社交影响到文化背景等一系列因素，可以帮助品牌主最大程度地补齐短板、打破阻碍、突出强项并创造机会，最大程度地提高成功率。凯度研究消费者的行为模式，揭示潜在的机制和动态，使品牌主不仅能看到新的机会，还能有效地将其转化。同时，通过研究人们的购物路径，我们能找到对品牌而言威胁和机遇并存的“转身”时刻，以及忠诚度和风险并存的“坚守”时刻，帮助品牌聚焦精力。凯度将最新的认知心理学成果与现实世界的消费者理解相结合，把难题逐一分解，确定品牌应该在何处影响消费者的想法，推动他们的行为改变。

启发法和认知偏差每天都指引着消费者决策。凯度的行为改变研究工具包融合入了对购物路径上各个阶段的行为经济学方面的理解。我们深谙广告如何在消费者心目中对品牌“种草”，影响后续的选择；我们懂得决定消费者习惯性购买某个品牌的前提是对品牌的熟悉程度、对风险的规避和对品牌话语体系的认同度；我们知道锚定效应、社交认同和稀缺性是如何促使消费者改变主意的；我们也了解产品或服务体验本身如何增强或破坏后续选择。我们应用前沿理念，帮助品牌利用隐性的推动力来撬动消费者的行为改变。