Gestión de experiencias de cliente en tiempo real
De un vistazo
La solución TRI*M reconoce la complejidad de las relaciones con los clientes y la singularidad de cada individuo. Mide las emociones que necesitamos para identificar y ofrecer la experiencia óptima al cliente, entendiendo el equilibrio entre las necesidades de los clientes y lo que proporciona un crecimiento rentable para la empresa.
"Existe una confusión entre experiencia y memoria.
En realidad no elegimos entre experiencias,
elegimos entre recuerdos de experiencias."
Características principales
Procesos automatizados de principio a fin
Gestiona las experiencias de los clientes a tiempo real para poder actuar rápida y eficazmente.
Los datos detrás de las emociones
Basándonos en los principios de la economía del comportamiento, entendemos cómo las emociones crean experiencias memorables y conducen hacia la lealtad.
El cliente en el centro
Transforma tu organización para orientarla hacia un verdadero customer-centric con nuestras soluciones CX validadas y servicios de consultoría.
Realiza un seguimiento de los momentos importantes para sus clientes con la ayuda de plataformas tecnológicas y responda rápidamente a las oportunidades y riesgos.