CX Analytics

Comprendi i driver e le cause che si trovano alla radice delle iniziative CX e dimostra il valore di esse sui risultati di business ottenuti.
Benefit
01

Dimostra il valore degli investimenti in CX

Comprendi l'importanza dei driver CX nel customer journey e misura il valore della CX nel conseguimento dei risultati aziendali.

02

Integra i dati CX per ottimizzare il ROI

Valuta il contributo della customer experience, del brande e degli altri investimenti sui risultati di business.

03

Impara dai feedback non strutturati dei consumatori

Ottieni insight sui consumatori rapidi e approfonditi utilizzando tutte le fonti non strutturate di dati dei clienti - online, indagini open-ended, con voce e testo.

04

Indicazioni azionabili dal nostro network

Ci avvaliamo di 1.500+ data scientist, consulenti analitici, esperti tecnologici e data designer assieme a 800+ esperti CX in tutto il mondo.

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