L’écologie avait déjà marqué un tournant en 2019, mais depuis, le confinement a été propice à l’introspection pour de nouveaux Français. La priorité écologique va s’exacerber et désormais 20% des Français y sont très sensibles. Ces consommateurs vont plus que jamais remettre en question notre modèle de consommation, quand d’autres vont s’accrocher à l’ancien modèle plus statutaire, qui permettrait de se faire plus plaisir et de se réaliser.
Cette crise a renforcé les adeptes d’une consommation plus frugale et plus responsable, qui passe d’abord par une consommation locale ou française, mais aussi par l’achat de produits équitables et naturels, le recours au vrac, ou des produits respectueux du bien-être animal.
Ces consommateurs sont de plus de plus concernés par les déchets plastiques, et voudraient trouver plus de produits avec emballages recyclables. Les attentes des consommateurs envers les marques sont très élevées, car ils estiment que ce sont avant tout à elles d’agir et de les accompagner vers une consommation plus responsable : 43% d’entre eux pensent que ce sont les fabricants qui pourront avoir l’impact le plus important pour contrôler et limiter les dommages environnementaux.
Pour autant, l’image de marque responsable n’est attribuée qu’à 9% des marques par les consommateurs. « Il est maintenant établi que l’entreprise n’est plus seulement une entité dont la seule finalité serait la recherche du profit. Elle doit avoir en plus une contribution positive sur l’environnement ou sur la société » rappelle Gaëlle Le Floch. « Face aux multiples injonctions des consommateurs, les marques devront choisir leurs engagements et mener leurs propres combats en prenant publiquement position sur ces sujets ».