A la lumière de ces résultats inédits, les experts Kantar ont identifié trois facteurs clés de succès pour que les entreprises renouent avec la croissance : accélération de la transformation numérique, renforcement des objectifs de responsabilité sociale et environnementale des entreprises et agilité des organisations.
Impératif n °1 : accélérer la transformation numérique, tout en inventant un modèle plus humain
L'omnicanal et le commerce électronique sont en plein essor :
- 40% des consommateurs dans le monde déclarent avoir augmenté leurs dépenses online pendant le confinement (Source Kantar, Baromètre COVID-19)
- Au niveau global, 45% des consommateurs continueront de faire leurs achats dans les magasins en ligne qu'ils ont expérimenté pendant la pandémie (Source Kantar, Baromètre COVID-19)
Impératif n °2 : la responsabilité sociale et environnementale doit s’inscrire au cœur des objectifs des entreprises pour qu’elles demeurent connectées avec les consommateurs
La pandémie a amené les consommateurs à renforcer l’importance de la responsabilité sociétale et environnementale des entreprises dans leurs critères d’achat.
85% des consommateurs dans le monde pensent qu'il est important d'acheter auprès d'entreprises qui soutiennent des causes auxquelles ils croient (Source Kantar, Baromètre COVID-19).
Impératif n °3 : construire des organisations agiles et innovantes
- Pendant la pandémie, 22% des entreprises ont connu une croissance (15 % en France).
- 59% des entreprises (66% en France) qui ont connu une croissance pendant la pandémie ont fait pivoter leur business model,
- 55% ont renforcé leur capacité en e-commerce (43% en France)
- Et 28% ont investi davantage dans l'innovation (25 % en France).
LE DISPOSITIF KANTAR « GLOBAL BUSINESS COMPASS »
Terrain Global Business Compass
Réalisé entre mai et juin 2020. Les résultats de l’étude, disponibles au début du troisième trimestre 2020 ont d’abord et été partagés avec nos clients pour les aider à planifier leurs stratégies de rebond et de reprise. Nous les rendons désormais accessibles pour tous.
Échantillon Global Business Compass
Kantar a interviewé 4475 cadres d'entreprise à travers le monde, 296 en France. Types d’entreprises 77% de multinationales (69% en France) / 23 % business local (31% en France).
Types d’entreprises
77% de multinationales (69% en France) / 23 % business local (31% en France)
COVID-19 Barometer
Terrains
Réalisés lors de plusieurs 8 Vagues successives en 2020, à partir du mois de mars. Certains résultats de cette étude mondiale sur les attitudes des consommateurs pendant la pandémie COVID-19 ont été rendus publics lors de webinars disponibles à la demande. L’ensemble des data est accessible sur demande.
Échantillon
Kantar a interrogé plus de 25 000 consommateurs sur 30 marchés, afin de permettre aux marques de rester en contact avec leurs clients pendant la crise.