Business ROI Analytics
Optimisez le ROI sur les résultats business en tenant compte de la contribution de l'expérience client, de la marque et d'autres investissements.

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Aperçu

Notre approche globale de l'analyse du ROI quantifie la contribution des investissements CX et de marque sur vos principaux métriques business afin de vous fournir les insights dont vous avez besoin pour optimiser la prise de décision concernant vos stratégies marque et clients

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Chiffres clés

1 500+ data scientists, consultants analytics, ingénieurs et data designers
800+ experts CX dans le monde

Points clés

Intégrer les insights CX et marque

ROI CX et ROI marque sont souvent considérés séparément. Nous les rapprochons pour des décisions d'investissement plus éclairées.

Expertise CX et marque

Nous apportons une compréhension de l'humain sans précédent grâce à notre réseau mondial d'experts marque, CX et analytics.

Benchmarks Kantar

Nous apportons à la fois des enseignements et des données de benchmarks pour éclairer nos conseils.

Nos solutions
Comprendre l'importance des drivers de l'experience client dans le parcours client et mesurer leur contribution au business.
Obtenez rapidement des insights détaillés sur vos clients en utilisant toutes les sources de données non structurées, Internet, questions ouvertes des enquêtes, données voix et texte.
Appliquer des techniques d'analyse pointues pour personnaliser les communications, afin de générer un engagement et une rétention supérieurs.