Usein kysytyt kysymykset

Miksi sain tutkimuskutsun?
Sinut on valittu tutkimusotokseen. Otoslähde mainitaan aina sähköpostilla lähetetyssä tutkimuskutsussa. Otoslähteessä nimetty taho on rekisterin pitäjä, jolla on sähköpostiosoitteesi. Teemme tutkimuksia toimeksiannosta ja käytämme usein tutkimuksen tilaajalta saatua rekisteriä tutkimuskutsujen lähettämiseen.

Jos vastaan kyselyyn, saanko mainossähköpostia, jossa mainostetaan muita tuotteita ja palveluita?
Kantar ei myy tai välitä tutkimuksiin osallistuneiden yhteystietoja kenellekään. Kantar ei myöskään yritä myydä tuotteita tai palveluita tutkimusten yhteydessä. Noudatamme toiminnassamme kansainvälisen ESOMAR-organisaation sääntöjä.

Miksi kysytään minun ja perheeni henkilökohtaisia asioita (kuten tulot ja ikä)?
Kaikki vastaajan tiedot ovat ehdottoman luottamuksellisia. Henkilökohtaisia kohderyhmätietoja (ikä, sukupuoli, tulotaso jne.) käytetään tulosten analysoinnissa ja kohdistamaan toimenpiteitä tulosten perusteella esimerkiksi yhteiskunnallisessa päätöksenteossa eri tavalla eri kohderyhmissä.

Millaisia tutkimuksia voi odottaa?
Tutkimukset käsittelevät kaikenlaisia aiheita. Tutkimuksessa saatetaan kysyä tuotteista tai palveluista, ajankohtaisesta sosiaalisesta kehityksestä, uusista mainoksista tai medioiden seuraamisesta.

Kuinka kauan keskivertotutkimuksen vastaamiseen menee?
Kysymysten määrä vaihtelee tutkimuskohtaisesti. Tutkimukset pyritään pitämään mahdollisimman lyhyinä. Useimmiten kysymyslomakkeen täyttö vie noin 10-20 minuuttia, mutta pidempiäkin tutkimuksia on.

Linkki lomakkeeseen ei toimi

• Mikäli linkin klikkaaminen ei toimi, yritä kopioida linkki selaimesi osoitekenttään.
• Joskus linkit ovat liian pitkiä esitettäväksi yhdellä rivillä, jolloin ne ”hajoavat” toiselle riville siirryttäessä. Kopioi tai kirjoita koko linkki selaimesi osoitekenttään.
• Mikäli monet ihmiset ovat täyttämässä lomaketta samanaikaisesti, saattaa palvelimella olla ruuhkaa. Linkki todennäköisesti toimii, mikäli yrität myöhemmin uudelleen.
• Javascript on saatettu kytkeä pois päältä selaimesi käyttöasetuksissa, jolloin kyselylomake ei toimi. Tarkista selaimesi internet-asetukset ja muuta niitä, jos tarpeellista.
• Klikkaa linkkiä vain kertaalleen. Lomake saattaa olla jo auki toisessa selainikkunassa.

 
Jouduin tyhjälle sivulle napsautettuani linkkiä tai jatka-painiketta.
Sivu kannattaa ladata uudelleen (refresh) tai kirjautua sisään uudelleen.

Täyttäessäni lomaketta, sain virheviestin. Mitä minun tulisi tehdä?
Kirjaudu myöhemmin uudelleen sisään ja jatka siitä mihin jäit. Voit myös ottaa yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen tutkimus@kantar.fi tai soittamalla numeroon 0800 19889.

Lomakkeen kuvat ja tekstit menevät päällekäin tai kuvat venyvät oudosti.
Sivusto toimii parhaiten Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera tai IE 9 ja tätä uudemmalla selaimella.

En näe kuvia, videoita tai painikkeita

• Evästeitä käytetään tunnistamaan voimassaolevat jäsenyydet ja suojaamaan pääsyä henkilökohtaisiin jäsentietoihin. Käyttäjät, jotka eivät hyväksy evästeitä, eivät näe kuvia tai painikkeita, voi rekisteröityä tai osallistua arvontoihin. Evästeiden hyväksyminen selaimen tai virustorjuntaohjelman asetuksista auttaa usein.
• Jotkin vanhemmat selaimet ja selainversiot eivät välttämättä tue lomakkeilla käytettyjä ohjelmointiratkaisuja. Voit kokeilla toisella selaimella.
• Joskus ’seuraava kysymys’ painike on sijoitettu ruudun oikeaan alalaitaan ja sen vuoksi vaikea huomata. Painike löytyy usein rullaamalla ruutua alas.
• On myös mahdollista, että sivu ei ole latautunut kokonaan. Kirjaudu ulos tutkimuksesta ja sen jälkeen kirjaudu takaisin sisään. Voit jatkaa tutkimusta samasta kohdasta, jossa kirjauduit ulos.

Voinko poistua tutkimuksesta, jos tarvitsen tauon? Tietokoneeni kaatui kesken lomakkeen, voinko jatkaa myöhemmin uudestaan?
Vastauksesi kuhunkin kysymykseen tallentuu automaattisesti aina, kun siirryt lomakkeella eteenpäin. Vastaamisen voi keskeyttää sulkemalla lomakkeen. Vaikka internetyhteytesi katkeaisi kesken täyttämisen, vastauksesi eivät katoa. Voit jatkaa siitä mihin jäit keskeyttäessäsi, avaamalla lomakkeen uudelleen sähköpostikutsussa olevasta linkistä. Lomakkeen ensimmäisellä sivulla on sininen linkki, jota klikkaamalla pääset siihen kohtaan lomaketta, johon jäit keskeyttäessäsi.

Mistä tiedän ovatko vastaukseni tallentuneet? Miten vastausten lähettäminen tapahtuu?
Vastaukset tallentuvat tietokantaan aina kun lomakkeella siirrytään seuraavalle sivulle, joten erillistä tallennusta ei tarvita. Lomakkeen päättyessä ”kiitos osallistumisesta”-sivulle, on koko lomake tallentunut ilman ongelmia. Joskus ’kiitos osallistumisesta’ -sivu ei lataudu yhteysongelmien vuoksi. Jos haluat varmistua, että saimme vastauksesi, yritä kirjautua uudelleen tutkimukseen (käyttäen alkuperäistä linkkiä). Jos kaikki vastaukset ovat tallentuneet, ruudulle ilmestyy teksti, joka kertoo sinun jo osallistuneen tutkimukseen.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos vastaan vahingossa väärin? Miksi en voi käyttää takaisin-painiketta korjatakseni vastaukseni?
Teknisistä syistä järjestelmä ei salli vastausten korjaamista ja takaisin-painiketta. Seuraavat kysymykset perustuvat lomakkeella aiemmin antamiisi vastauksiin.
 

Tutkimuksiin osallistuminen

Miten kyselyt toimivat? Miten pääsen vastaamaan tutkimukseen?
Tutkimuslomakkeet täytetään internetkyselylomakkeilla. Kantar lähettää tiedon uudesta tutkimuksesta ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Sähköpostiviesti sisältää linkin (internetosoitteen), jota napsauttamalla tai kopioimalla selaimen osoiteriville lomake avautuu selaimeen. Linkki sisältää yksilöllisen tunnistetiedon, jolloin erillistä sisäänkirjautumista ei tarvita. Vastaukset tallentuvat automaattisesti aina lomakkeen seuraavalle sivulle siirryttäessä. Kun uusia kysymyksiä ei enää lomakkeella tule, kysely on valmis. Tämän jälkeen voit sulkea selainikkunan.

Miksi saan viestejä, joissa kerrotaan, että tutkimus on jo suljettu?
Joskus tutkimukseen saadaan tilastollisesti edustava aineisto jo ennen suunniteltua päättymispäivää, jolloin tutkimus joudutaan sulkemaan. Tiedonkeräyksellisistä syistä kaikilla tutkimuksilla on takaraja.

Sain viestin, että en sovellu tutkimukseen ja lomake näytti loppuvan kesken. Mitä se tarkoittaa?
Se, ettei sovellu tutkimukseen, tarkoittaa sitä, että vastaajan profiili ei sovellu tutkimuksen kohdejoukkoon tai sitä, että tarpeeksi suuri määrä panelisteja on jo vastannut tutkimukseen.

Sähköposti ja omat tiedot

Minulla on yhteinen sähköpostiosoite muiden kanssa. Voimmeko kaikki ottaa osaa tutkimuksiin käyttämällä tätä osoitetta?
Ette. Kaikilla tutkimukseen osallistuvilla tulee olla oma erillinen sähköpostiosoite, jotta voidaan varmistua siitä, että vastaajat ovat kohderyhmään kuuluvia henkilöitä. Käytä aina henkilökohtaista vastauslinkkiäsi, älä jaa sitä kenenkään muun kanssa.

Sähköpostiosoitteeni on muuttunut. Mitä teen?
Sähköpostiosoitteen voi muuttaa ottamalla yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen tutkimus@kantar.fi tai soittamalla numeroon 0800 19889. Kerro nimesi, väärä tai vanhentunut sähköpostiosoite ja uusi osoitteesi, johon toivot tutkimuskutsujen tulevan.