El gasto online en productos de Gran Consumo ha crecido un 32% en España en el último año, tal y como revela la cuarta edición del informe “El futuro del e-commerce” publicado hoy por la consultora Kantar Worldpanel. Con este crecimiento, el comercio electrónico ya representa un 1,8% del mercado español de Gran Consumo envasado, ante el 1,4% que pesaba un año antes.
A nivel agregado, el e-commerce mundial también crece un 30% y supone un 4,6% del mercado global de Gran Consumo envasado. Corea del Sur, con un 19,7%, y Reino Unido, con un 7,5%, siguen liderando las ventas online, mientras que el crecimiento de China (6,2%) y Taiwan (5,8%) las sitúa como tercer y cuarto país respectivamente con más presencia del e-commerce, por delante de Francia (5,6%).
Un 26% de los hogares españoles ha hecho alguna compra de alimentación, droguería o perfumería a través de Internet entre abril de 2016 y marzo de 2017, frente al 22% que lo hizo el año anterior. También ha aumentado la frecuencia de compra en este canal, de 3,1 a 3,7 compras anuales, mientras que el ticket medio se ha reducido en 2,4 euros hasta los 43,4. Al final del año, cada hogar ha gastado 158 euros en hacer la compra online, 15 euros más que hace un año.
El ecommerce se ralentiza en Europa
Europa sigue siendo un continente dividido. Con un 5,6% de cuota, es el segundo mayor mercado en el mundo después de Asia. Sin embargo, mientras Reino Unido y Francia siguen en cabeza con un 7,5% y un 5,6% respectivamente, otros países como Alemania (1,7%) o Países Bajos (2,6%) siguen muy detrás de esas cifras.
Asimismo el informe detecta señales de que el comercio electrónico se está ralentizando en aquellos países donde está más desarrollado, como Reino Unido o Francia, que a pesar de crecer, lo hacen a un ritmo inferior que en años anteriores.
Por el contrario, las ventas online de gran consumo en Estados Unidos han crecido rápidamente en los últimos meses, a pesar de ser un país más ligado a grandes formatos de tienda como los hipermercados. Un 30% de la población ya hace la compra a través de internet, y se espera que el gasto en alimentación y alcohol a través de Internet alcance los 20 mil millones de dólares este año.
Por su parte, el crecimiento del canal online en América Latina ha sido moderado en los últimos 12 meses. La falta de confianza en los métodos de pago, junto con la gran popularidad de formatos de descuento, hace de esta región uno de los mercados más difíciles para las marcas. Así pues, el comercio electrónico es todavía un canal de compra residual para la mayor parte de los países, con la única excepción de Argentina, donde su uso es muy superior al promedio de la región.
Proyecciones para 2025
Las previsiones de Kantar Worldpanel muestran que las ventas online del Gran Consumo generarán 170 mil millones de dólares a nivel mundial en 2025, lo que supondrá un 10% de cuota de mercado para el canal online.
Otros contenidos del informe:
Megaciudades
Las grandes ciudades se han convertido en los criaderos naturales para el e-commerce. En Londres, Beijing o Shanghai, el 10% del gasto en gran consumo se hace a través de este canal.
“Pure players” vs “Brick & Mortar” con oferta online
En España, las tiendas online de las cadenas tradicionales de distribución ("brick&mortar") representan alrededor del 78% del negocio online, y llegan hasta un 95% en Francia. Sin embargo, a nivel global los "pure players" dominan el mercado, con un 60% de las ventas online, por su desarrollo más avanzado en países asiáticos.
Amazon y Alibaba
La percepción del e-commerce ha cambiado considerablemente tras la adquisición de Whole Foods por parte de Amazon, y de la alianza de Alibaba con Bailian Group. El informe recoge una comparativa de las estrategias de Amazon y Alibaba, y cuenta además con una entrevista a Kurt Li, Head of Business Intelligence en Alibaba.
Mobile y Social Commerce
Los consumidores digitales de hoy están siempre conectados, buscan productos en cualquier lugar, y comparan precios. En este contexto deben posicionarse las marcas de Gran Consumo.
La tecnología como acelerador
Avances tecnológicos como el “voice commerce” o el Internet de las Cosas (IoT) han permitido la optimización del comercio electrónico y que sea una industria centrada en el consumidor.
