El reto
Nuestro cliente líder del mercado estaba bajo una intensa presión competitiva y necesitaba detener el declive de su cuota de mercado. Se enfrentaba a una fuerte competencia y estaba perdiendo cuota de mercado frente a otras marcas establecidas y recién llegadas a la categoría, por lo que tenía que averiguar el por qué y qué podía hacer.
La estrategia
Llevamos a cabo un análisis de datos sociales detallado de la marca para identificar cómo la veían realmente los consumidores, y así pudimos descubrir las razones de la caída de la cuota de mercado.
El insight
La marca dependía demasiado de una especie de fama "vacía" generada por el gasto efectivo y pesado en comunicaciones y las ofertas en tiendas. No estaba asociada a oportunidades de categoría y necesitaba consolidar su posicionamiento como marca más destacada en momentos específicos de compra. También el producto carecía de ventajas tangibles para construir un punto de diferenciación convincente frente a los competidores.
El resultado
Identificamos las ventajas únicas de nuestro cliente y cómo mejorar las comunicaciones para revertir su pérdida de cuota de mercado y maximizar el ROI de marketing. Identificamos que, para detener el declive, nuestro cliente necesitaba ir más allá de sus comunicaciones bastante superficiales y comenzar a destacar sus ventajas únicas, relacionándolas con algunas necesidades y oportunidades de categorías específicas que otros competidores no aprovechaban.