Conoce que en qué se basan y qué impulsa a las iniciativas de CX y demuestra su valor en los resultados de negocio.
Beneficios
01
Demuestra el valor de invertir en Experiencia de Cliente
Analiza la importancia de los drivers de experiencia de cliente en el customer journey y mide el valor de las acciones de CX en los resultados de negocio.
02
Integra CX con otros datos para optimizar el ROI
Conoce cómo contribuye la experiencia de cliente, la marca y otras inversiones en los resultados de negocio.
03
Aprende de todo tipo de feedbacks de clientes
Obtén insights exhaustivos rápidamente a partir de fuentes de datos no estructuradas: opiniones online, encuestas abiertas, mensajes de voz, comentarios de texto...
04
Conocemos los datos y los clientes
Obtén asesoramiento de nuestra red de más de 1.500 profesionales en data science y tecnología, diseñadores de datos y consultores analíticos, y más de 800 expertos en CX en todo el mundo.
