Programa de CX integral

Mejora las experiencias de tus clientes y consigue su lealtad, con nuestro enfoque sistemático de respuesta y aprendizaje.

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De un vistazo

Tus clientes te demandan: ConóceME, EscúchaME, ValóraME. Cada cliente y cada experiencia importan. Los clientes necesitan sentirse valorados y escuchados. Te ayudamos a satisfacer las necesidades del cliente cerrando el círculo con todos los contactos del cliente e implementando procesos de cambio. Además, te ayudamos a aprender de sus interacciones y comentarios para mejorar las experiencias futuras.

Características principales

Un enfoque centrado en el cliente

Aumenta la lealtad y la recomendación de tu marca por parte del cliente haciéndole sentir valorado, escuchado y respondido de manera oportuna.

Empleados empoderados

Empodera a tus empleados para crear momentos memorables para los clientes recogiendo sus comentarios e ideas para saber cuándo y cómo responder.

Experiencias de cliente mejoradas

Detecta patrones en las respuestas escuchando a los clientes, para poder así mejorar tus servicios y construir conexiones emocionales.

 
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Define objetivos que motiven a los empleados y unos KPI's que realicen un seguimiento eficaz del progreso en CX para impulsar el crecimiento de tu negocio.
Crea experiencias memorables para los empleados, que respalden la propuesta de valor del empleador y fomenten las relaciones con los clientes.