Ativando o comportamento centrado no cliente

Capacite os funcionários a ter empatia e a desenvolver serviços que criam experiências memoráveis com foco no comportamento do cliente.
mulher cabelo rosa na rua
Benefícios
01

Responda rapidamente ao feedback do cliente

Atenda às necessidades do cliente fechando o ciclo, agindo no feedback e otimizando seus processos de aprendizado, serviço e negócios.
02

 Inspire ações e monitore mudanças

Defina metas e programas de incentivo que motivam os funcionários a oferecer ótimas experiências aos clientes e impulsionar o crescimento.
03

Coloque os funcionários e clientes no coração da sua empresa

Impulsione a lealdade do cliente e o envolvimento dos funcionários criando uma cultura que proporciona momentos memoráveis para funcionários e clientes.

Resultados de clientes

Ajudando um varejista a crescer por meio do envolvimento dos funcionários

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Envolvendo funcionários para impulsionar o crescimento de uma rede de hotéis

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Combatendo a rotatividade por meio do foco no cliente

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Soluções em Destaque
CX Close-The-Loop Management
Melhore as experiências de seus clientes, fortaleça a lealdade e reduza a rotatividade com nossa abordagem sistemática de resposta e aprendizagem.
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KPI Alignment & Target Setting for CX
Defina metas que motivem os colaboradores e KPIs que efetivamente monitorem seu progresso em CX para acionar crescimento ao seu negócio.
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Experiências para os colaboradores
Foque na experiência do colaborador que reflita a sua proposta de valor como empregador e cultivem o relacionamento com os clientes.
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