Customer Experience (CX) Value Analytics
Entenda a importância dos drivers de Customer Expereince (CX) na jornada do cliente e avalie o valor do CX nos resultados dos negócios.
Visão geral
A análise do CX Value analisa as inter-relações de várias fontes de dados no nível do cliente, incluindo pesquisa e seus dados operacionais do CX. Isso identifica a importância de cada elemento para gerar resultados de CX e, por sua vez, resultados de negócios, como vendas ou fidelização de clientes.
Âmbito global
1.500+
cientistas de dados, consultores de análise, tecnólogos e designers de dados
800+
CX experts no mundo todo
Características principais
Impacto nos negócios
Explore os links entre as métricas do CX (como TRI * M Index ou NPS) e os resultados reais dos negócios, como vendas e fidelização de clientes.
Dados agnósticos
Trabalhamos com todas as fontes de dados CX, independentes de fornecedor ou plataforma, para descobrir os fatores que impulsionam a experiência do cliente.
Humano e máquina
Aproveitamos a tecnologia e a criatividade humana para fornecer uma solução e insights exclusivos para as necessidades do seu negócio.
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