Compreendendo o contexto do cliente
Dados transacionais, comportamentais e de atitude te ajudam a entender as motivações de compra e a se tornar mais significativo.

Visão geral

A verdadeira compreensão do cliente não vem apenas de ouvir seu feedback, mas analisar suas escolhas, compras e comportamentos. Dados conectados, jornada do cliente e segmentação inteligente podem ajudar a criar uma visão holística do cliente em todo o seu ciclo de vida.

Principais características

Segmentação do cliente

Uma melhor compreensão dos segmentos dos consumidores e suas diferenças leva a melhores taxas de comunicação e aquisição.

Visão 360º 

Conecte dados transacionais, comportamentais e de pesquisa para entender melhor seu cliente de uma maneira holística.

Mapeando a jornada do consumidor

Melhore as taxas de aquisição e retenção. Aplique nosso conhecimento humano para mapear as jornadas dos clientes e conectar sua oferta.

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A análise de nossos painéis de consumidores o ajudará a entender as tendências anteriores e prever as melhores maneiras de atrair mais compradores.
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Entenda a importância dos drivers de CX na jornada do cliente e avalie o valor do CX nos resultados dos negócios.